Аварийные службы Орла: куда звонить, если нет света, воды, тепла или пахнет газом
Если есть угроза жизни, пожар или пострадавшие, звоните 112 с мобильного или 101 с городского телефона. Пахнет газом: 104 с мобильного, 04 с городского. Если авария только в вашем доме, например прорвало трубу, оборвалась проводка или засорилась канализация, звоните в аварийную службу своей управляющей компании: её номер можно найти в квитанции и на стенде в подъезде. Если без света, воды или тепла осталась улица или квартал, звоните в службу, которая отвечает за эти сети. Номера в таблице ниже.
Куда звонить
| Что случилось | Куда звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Угроза жизни, пожар, пострадавшие | Единая служба спасения | 112 с мобильного, 101 с городского |
| Пахнет газом | Аварийно-диспетчерская служба АО «Газпром газораспределение Орел» | 104 с мобильного, 04 с городского |
| Нет света в нескольких домах или на улице | АО «Орелоблэнерго», круглосуточный телефон | +7 (4862) 55-35-14 |
| Нет света в нескольких домах или на улице | ПАО «Россети Центр», горячая линия «Светлая линия 220» | 8-800-220-0-220, короткий номер 220 |
| Нет холодной воды в нескольких домах, авария на уличном водопроводе или канализации | МПП ВКХ «Орелводоканал», диспетчерская служба | +7 (4862) 44-36-18 |
| Нет отопления или горячей воды в нескольких домах | РИР Энерго «Орловская генерация», диспетчерская служба, круглосуточно | +7 (4862) 55-29-74 |
| Авария в доме: прорвало трубу, оборвалась проводка, засор канализации, ржавая вода | Аварийная служба вашей управляющей компании или ТСЖ | В квитанции, на стенде в подъезде |
Страница про многоквартирные дома в Орле. Частные дома и районы области здесь не разобраны.
Если пахнет газом
«Газпром газораспределение Орел» напоминает: при запахе газа нельзя включать свет и электроприборы, зажигать спички, свечи и зажигалки. Проветрите помещение, выйдите на улицу и вызовите газовую службу по номеру 104.
Дом или улица: кто отвечает
Если авария в вашем доме, первым звоните в аварийную службу дома. Она есть у управляющей компании или ТСЖ, а если своей службы у компании нет, компания обязана заключить договор со сторонней. Номер можно найти в квитанции за коммунальные услуги, на доске объявлений в подъезде, на сайте управляющей компании или её странице в соцсетях.
Если без света, воды или тепла остался весь квартал, звоните в службы из таблицы напрямую. «Орелводоканал» подаёт воду и отводит стоки в Орле, РИР Энерго принимает звонки об отключении отопления и горячей воды.
В списке экстренных служб администрации Орла две электросетевые компании: «Орелоблэнерго» и «Россети Центр». Чья линия подходит к вашему дому, мы не нашли. Если не знаете, спросите в аварийной службе своей управляющей компании.
Тепло в Орле дают не только РИР Энерго. В том же списке есть «Газпром теплоэнерго Орел» и «Теплоавтоматика», у которой крышные котельные. Их номера с сайтами самих компаний мы не сверили. Если не знаете, откуда тепло в вашем доме, начните с управляющей компании.
Номер заявки и сроки
В конце разговора запишите номер заявки, а если его не назвали, спросите: диспетчер аварийной службы дома должен занести вызов в журнал и сообщить номер. С ним проще узнать, как идут работы, и пожаловаться, если ничего не сделали.
Аварийная служба дома работает в любое время, включая выходные. Трубку там обязаны взять в течение 5 минут, а если не взяли, перезвонить в течение 10 минут.
Сроки по правилам управления многоквартирными домами, как их перечисляет ДОМ.РФ:
| Что | Срок |
|---|---|
| Локализовать аварию на коммунальных сетях | до 30 минут |
| Прочистить засор канализации | до 2 часов |
| Устранить аварию на сетях внутри дома | до 3 суток |
В законах о газо-, электро-, водо- и теплоснабжении сроки реагирования на аварии другие.
Если аварию не устранили
Надзор за управляющими компаниями ведёт Управление государственной жилищной инспекции Департамента надзорной и контрольной деятельности Орловской области. Оно же проводит лицензионный контроль компаний, которые управляют многоквартирными домами. Почтовый адрес: 302006, Орёл, ул. Московская, 159. В жалобе укажите номер заявки.
Дежурные службы администрации
Единая дежурно-диспетчерская служба города, МКУ «ЕДДС города Орла»: +7 (4862) 43-22-12 и 76-40-93. Номер 43-37-35, который стоит рядом в списке экстренных служб, в телефонном справочнике администрации отмечен как факс.
Оперативные дежурные территориальных управлений администрации:
| Район | Телефон |
|---|---|
| Железнодорожный | +7 (4862) 54-45-75 |
| Заводской | +7 (4862) 73-54-80 |
| Северный | +7 (4862) 33-16-20 |
| Советский | +7 (4862) 43-04-33 |
Что за номер 510-510
По списку администрации это номер одной управляющей компании, а не общегородской аварийной службы. Там 510-510 записан как единая диспетчерская служба Первой городской управляющей компании, вместе с 8-800-510-510-0 и 54-00-64.
На сайте kom-online.ru, где рассказано о Первой городской управляющей компании, сейчас указан другой телефон диспетчерской: +7 (4862) 252-510. Номера 510-510 на главной странице этого сайта нет. Если ваш дом обслуживает эта компания, сверьте номер с квитанцией.
Что не сходится в списке администрации
- Газ: в списке у «Газпром газораспределение Орел» указан ещё 43-49-04. На странице контактов самой газовой службы такого номера нет, аварийные номера там 04 и 104.
- Тепло: в списке 55-29-74 записан за Орловской теплосетевой компанией «Квадры». Сейчас этот номер указан на странице контактов РИР Энерго как диспетчерская по отоплению и горячей воде в Орле. Второго номера из той строки, 54-41-32, на этой странице нет.
Плановые отключения на сегодня и завтра мы собираем на странице Отключения.
Проверено: 10 ноября 2026 года. Номера сверены с сайтами служб и администрации Орла, по ним мы не звонили.
Источники
- Администрация Орла: телефоны экстренных служб, телефонный справочник.
- Газпром газораспределение Орел: контакты, правила при запахе газа.
- Орелоблэнерго: контакты.
- Россети Центр: сообщить об отключении.
- Орелводоканал: контакты.
- РИР Энерго, Орловская генерация: контакты.
- ДОМ.РФ: аварийно-диспетчерская служба ЖКХ.
- Правительство Орловской области: Управление государственной жилищной инспекции.
- Коммуналка онлайн: главная страница.
