Управляющая компания в Орле: как узнать свою по адресу и куда жаловаться
Название и телефон своей управляющей компании проще всего найти в квитанции за содержание жилья, а без квитанции в ГИС ЖКХ или приложении «Госуслуги Дом» по адресу дома либо на стенде в подъезде. Если компания не решает проблему, напишите ей письмо и оставьте копию себе. Нет ответа 30 дней или проблему не устранили: следующая ступень жилищная инспекция Орловской области. При нарушении прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор, а когда сотрудники компании действуют противозаконно или другие пути не помогли, в прокуратуру. При аварии сначала звоните в аварийную службу своего дома: её номер в квитанции, а номера городских служб на странице Аварийные службы Орла.
Справка для жителей многоквартирных домов в Орле, которыми управляет управляющая компания. Как сменить компанию, провести собрание собственников, добиться перерасчёта или идти в суд, здесь не разобрано.
Как узнать свою управляющую компанию
| Где смотреть | Что делать |
|---|---|
| Квитанция | Если платёжек приходит две или три, берите ту, где есть строка «Содержание жилого помещения». Реквизиты компании там: название, адрес, телефон |
| ГИС ЖКХ, dom.gosuslugi.ru | Входить на сайт не надо. Откройте «Реестр объектов жилищного фонда», заполните адрес до номера дома и нажмите «Найти». Контакты компании внизу карточки дома, во вкладке «Информация об исполнителе услуг» (на сайте она может называться «Информация об исполнителях услуг») |
| Приложение «Госуслуги Дом» | Войдите через подтверждённую учётную запись Госуслуг и наберите адрес в поиске. В карточке дома будут компания, её контакты, лицензия и договор с жильцами. Оттуда же можно написать компании или связаться с аварийной службой |
| Стенд в подъезде | По закону там должны висеть название компании, её телефоны, номера аварийных служб и часы работы |
Шаги в ГИС ЖКХ и «Госуслугах Доме» описаны по инструкциям ДОМ.РФ, сами мы их не повторяли.
Если квитанция вызывает сомнения
Мошенники порой бросают в ящики фальшивые платёжки, и в новостройках это случается чаще. Если реквизиты в квитанции незнакомы, не платите сразу: положите рядом квитанцию прошлого месяца, спросите соседей, найдите свой дом в ГИС ЖКХ или в приложении «Госуслуги Дом». Не платите, пока не убедитесь, что квитанция настоящая.
Если компания не решает проблему
| Шаг | Когда | Куда и как |
|---|---|---|
| 1. Аварийная служба дома | Прорвало трубу, не работает лифт, нет тепла или света в доме | Номер в квитанции и на стенде в подъезде. Номера городских служб на странице Аварийные службы Орла |
| 2. Руководитель управляющей компании | Аварийная служба не помогла или вопрос не срочный | Письмо на имя руководителя: суть простыми словами, ваши имя, телефон и почта. Куда и как его подать, обычно написано на сайте компании или на стенде. Сделайте два экземпляра: один отдайте, второй оставьте себе, он пригодится для следующих жалоб |
| 3. Жилищная инспекция области | За 30 дней нет ответа или проблему не устранили | Через Госуслуги или ГИС ЖКХ (нужен вход в личный кабинет) или заказным письмом на почтовый адрес инспекции |
| 4. Роспотребнадзор | Нарушены права потребителя: например, компания необоснованно завысила плату или не вернула деньги за невыполненные услуги | Форма обращения на сайте управления, письмо на его адрес или на электронную почту. Приложите ответы, которые уже получили |
| 5. Прокуратура | Сотрудники компании действуют противозаконно или другие пути не помогли | Лично на приёме или через интернет-приёмную на сайте |
Жилищная инспекция отвечает в течение 30 дней. По жалобе она может провести внеплановую проверку и выдать компании предписание устранить нарушения. В орловской инспекции есть отдел надзора за начислением платежей. Прокуратура тоже рассматривает обращение до 30 дней. Если была авария, укажите в жалобе номер заявки, который назвал диспетчер.
Адреса и телефоны в Орле
| Куда | Адрес | Как связаться |
|---|---|---|
| Управление государственной жилищной инспекции Департамента надзорной и контрольной деятельности Орловской области | 302006, Орёл, ул. Московская, 159 (почтовый адрес) | Электронная почта ugzi@adm.orel.ru. Телефон +7 (4862) 54-02-17 указан на сайте правительства области у начальника управления и у приёмной |
| Управление Роспотребнадзора по Орловской области | 302020, Орёл, Наугорское шоссе, 2А | Жалобы на uprav@57.rospotrebnadzor.ru или через форму на сайте. Горячая линия защиты прав потребителей +7 (4862) 41-52-52, с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00, суббота и воскресенье выходные. Единый консультационный центр 8-800-555-49-43, круглосуточно |
| Прокуратура Орловской области | 302040, Орёл, ул. Красноармейская, 17а | Запись на приём +7 (4862) 40-56-49. Приём в рабочие дни с 9:00 до 18:00, в пятницу до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45 |
Проверено: 10 ноября 2026 года. Адреса и телефоны сверены с сайтами ведомств, по ним мы не звонили.
Источники
- ДОМ.РФ: как узнать управляющую компанию по адресу дома, как подать жалобу на управляющую компанию.
- Правительство Орловской области: Управление государственной жилищной инспекции, структура управления.
- Управление Роспотребнадзора по Орловской области: общественная приёмная.
- Прокуратура Орловской области: контакты.
- ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru.
