Отопление в Орле: когда включают, когда отключают и что делать, если холодно

Справка для жителей многоквартирных домов Орла с центральным отоплением. Частные дома, свои котлы, тарифы и расчёт платы здесь не разобраны. Из правил о плате приведено только, на сколько её снижают за холод и перерывы.

Когда включали и отключали отопление в Орле

В обоих постановлениях об окончании сезона названо основание: среднесуточная температура держалась выше +8 °C пять суток. Дата окончания в каждом из них одна для всего города.

Почему сезон начался, а в квартире ещё холодно

В постановлении одна дата на весь город, но тепло во все здания одновременно не приходит. Управляющим компаниям рекомендовано подключать дома по графику подачи тепла, поэтому в одних домах батареи теплеют раньше, в других позже. Так, в 2024 году администрация сообщала, что отопительный период для школ, детских садов, учреждений культуры и здравоохранения начался 9 октября, а в жилые дома тепло начнут подавать с 11 октября. По оценке управления ЖКХ, на всё подключение должно было уйти около 10 дней после пуска тепла в эти учреждения.

Если тепла нет во всём доме, а срок подачи уже наступил, ДОМ.РФ советует обращаться в управляющую компанию.

Когда тепло уже пришло в дом, управляющая компания может ещё налаживать систему, например выпускать из неё воздух. Если тепла нет только в одной квартире или комнате, ДОМ.РФ называет самой частой причиной воздушную пробку: её убирает мастер управляющей компании.

Какая температура положена в квартире

Это нормы для жилых комнат. Для других помещений правила отсылают к ГОСТ Р 51617-2000.

Нормы температуры и правила о перерывах ниже действуют, если на улице не холоднее расчётной температуры, на которую проектировали систему отопления, и помещение утеплено.

В правилах есть и повышенные нормы: +20 °C в жилой комнате и +22 °C в угловой. Они действуют там, где самая холодная пятидневка минус 31 °C и ниже. В Орле, по своду правил «Строительная климатология», это минус 25 °C, поэтому здесь действуют +18 °C и +20 °C.

По правилам температуру измеряют в самой большой жилой комнате на высоте 1 м: в центре комнаты и в 0,5 м от наружной стены и от батареи.

Сколько может не быть отопления

Отопление в сезон должно работать круглосуточно. Перерывы допускаются такие:

За каждый час перерыва сверх допустимого плата за отопление за этот месяц уменьшается на 0,15%. За каждый час, когда температура в квартире не соответствует норме, плата за месяц уменьшается на 0,15% за каждый градус отклонения. Пока отопления нет совсем, плату снижают по правилу о перерывах, а не за температуру. Как зафиксировать холод, чтобы его учли, написано ниже.

Если холодно: куда звонить

Как зафиксировать, что в квартире холодно

1. Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу по телефону или письменно. Назовите фамилию, имя, отчество, точный адрес и услугу: отопление. 2. Диспетчер обязан зарегистрировать сообщение и назвать свои фамилию, имя, отчество, номер обращения и время регистрации. Запишите эти данные. 3. Причина диспетчеру известна: он должен сразу её назвать и сделать отметку в журнале. 4. Причина неизвестна: договоритесь о проверке. Её назначают не позже чем через 2 часа после сообщения, если вы не согласовали другое время. Перенести проверку можно только из-за обстоятельств непреодолимой силы, например аварии, и тогда диспетчер обязан заранее предупредить и согласовать новое время. 5. После проверки составляют акт. Если кто-то из участников отказывается его подписать, акт подписывают остальные и ещё не меньше двух человек, которые в деле не заинтересованы. 6. Проверку в срок не провели: акт можно составить самим. Его подписывают не меньше двух жильцов и председатель совета дома, а если домом управляет ТСЖ или кооператив, их председатель.

Если проверка подтвердит, что было холодно, нарушение отсчитывают с момента вашего сообщения в аварийно-диспетчерскую службу.

Кроме звонка, заявку в управляющую компанию можно подать в приложении «Госуслуги Дом», вход через подтверждённую учётную запись Госуслуг.

Проверено: 10 ноября 2026 года. Даты сверены с постановлениями администрации Орла, нормы с текстом Правил предоставления коммунальных услуг в редакции от 19.12.2025, телефон с сайтом РИР Энерго. По телефону мы не звонили.